9. Bestuur en ondersteuning

Wat hebben we bereikt?

Wat hebben we bereikt?

 
Doel 1. Een betrouwbaar, transparant en professioneel bestuur.

Na de verkiezingen zorgden we dat raad en bestuur snel ingevoerd waren in hun werkzaamheden en taken. En op de hoogte raakte van de regels rondom integriteit.
Transparant bestuur heeft een belangrijke plek in het coalitieakkoord gekregen. Inwoners hebben tijdens een inwonersavond over dit akkoord kunnen meepraten.

Doel 2. Een betrouwbare en sterke partner in de regio.
Na de verkiezingen zorgen we voor een goede vertegenwoordiging in de besturen van verbonden partijen en stemden deze af met de gemeente Overbetuwe. Dit laatste met als doel een goede vertegenwoordiging van het middengebied in de regio.
Besluitvorming over regionale onderwerpen bereidden we gezamenlijk voor en stemden deze af. We zorgden voor heldere en transparante besluitvorming over regionale onderwerpen binnen de gemeente.

Doel 3. Inwoners en organisaties staan centraal in onze dienstverlening.
We stelden een visie op klantcontact op. Hierin staan onze inwoners centraal in onze dienstverlening. We maakten onze openbare bestuurlijke informatie beter toegankelijk en we besteedden opnieuw aandacht aan communicatie met onze inwoners.

Indicator

Meetbaar resultaat 2022

Verwacht resultaat

Behaald resultaat

Klantwaardering
dienstverlening

Gemiddeld rapportcijfer

  • Totaal

Totaalwaardering voor alle drie de kanalen

7,1

7,1

  • Digitaal

7,6

7,6

  • Balie

8,0

8,4

  • Telefonie

7,0

6,9

Gemiddelde wachttijd aan de balie

Percentage balieklanten geholpen binnen de
servicenorm van max. 10 min.

93%

88%

Afhandeling meldingen openbare ruimte (MOR)

  • Groen / openbare verlichting / straatmeubilair

Percentage dat melder is geïnformeerd binnen de servicenorm  van 5 werkdagen

92%

83%

  • Afval / wegen / verkeer

Idem

85%

84%

  • Acute problemen welke een bedreiging zijn voor de openbare veiligheid

Afhandeling melding binnen 24 uur

100%

100%

Deze pagina is gebouwd op 07/05/2023 11:58:44 met de export van 07/05/2023 11:11:13